Veelgestelde vragen

Heb je een vraag over de website van VIJF?

  • Ik heb iets opgemerkt op de site wat volgens mij niet klopt

  • Waarom geven jullie spoilers op de site?

    Voor sommige programma’s maken we op onze online kanalen onmiddellijk na de aflevering bepaalde nieuwtjes bekend. We beseffen dat de spanning daardoor weg is voor de bezoekers van onze website, maar de nieuwswaarde ontgaat ook de krantensites niet, de live-kijker heeft dus een streepje voor.

  • Ik krijg vijf.be niet geopend

    Dat is natuurlijk erg vervelend, waarvoor onze excuses. Als je ons volgende informatie bezorgt via ons contactformulier, doen we ons uiterste best om de site of url die je probeert te openen zo snel mogelijk opnieuw beschikbaar te maken voor jou:

    • url die je probeert te openen
    • print screen van wat je precies te zien krijgt
    • De gegevens die je te zien krijgt wanneer je de site supportdetails.com opent

     

  • De site ziet er niet uit zoals zou moeten, de afbeeldingen laden niet

    Dat is natuurlijk erg vervelend, waarvoor onze excuses. Als je ons volgende informatie bezorgt via ons contactformulier, doen we onze uiterste best om de site of url die je probeert te openen zo snel mogelijk opnieuw beschikbaar te maken voor jou:

    • url die je probeert te openen
    • print screen van wat je precies te zien krijgt
    • De gegevens die je te zien krijgt wanneer je de site supportdetails.com opent

     

Heb je een vraag over een programma of een serie?

Online afleveringen bekijken

  • Ik merk dat de verkeerde aflevering wordt getoond

    Dat is niet de bedoeling, onze excuses voor het ongemak. Wellicht ging er iets verkeerd bij het inladen van de online-aflevering. Laat ons hier even weten welke aflevering van welk programma je probeert te bekijken en we laten je iets weten zodra de juiste aflevering online staat.

  • Ik ondervind problemen met het afspelen van een aflevering

    Dat is natuurlijk erg vervelend, waarvoor onze excuses. Als je ons volgende informatie bezorgt via ons contactformulier, doen we ons uiterste best om de site of url die je probeert te openen zo snel mogelijk opnieuw beschikbaar te maken voor jou:

    - url die je probeert te openen
    - print screen van wat je precies te zien krijgt
    - De gegevens die je te zien krijgt wanneer je de site supportdetails.com opent

  • Waarom staat programma X er niet tussen?

    Vlaamse producties bieden we online aan tot een maand na de laatste aflevering. Voor buitenlandse series en films en voor sommige lokale programma’s beschikken we echter niet over de nodige online uitzendrechten en die programma’s kunnen we dus niet online aanbieden.

  • Waarom zijn de afleveringen verdwenen?

    De meeste van onze eigen programma’s zijn tot een maand na de laatste aflevering online beschikbaar.

  • Kwaliteit is laag. Hoe komt dit?

    We proberen onze programma’s in een zo hoog mogelijke kwaliteit aan te bieden. Om laadtijden te beperken zorgen we er wel voor dat onze video’s niet in tv-kwaliteit worden aangeboden. Mocht je echter toch merken dat een bepaalde video in een opvallend lagere kwaliteit wordt aangeboden, laat het ons dan gerust weten via ons contactformulier, dan kijken we het zo snel mogelijk voor je na.

  • Kan ik kijken via Chromecast of Apple tv?

    Dit is niet mogelijk.

  • Ik kan me niet aanmelden.

    Wanneer je je wachtwoord niet meer weet, kan je bij het aanmelden, klikken op ‘wachtwoord opnieuw instellen’. Je krijgt dan de kans om een nieuw wachtwoord in te stellen. Ondervind je nog steeds problemen, laat ons dan via ons contactformulier weten welke melding je te zien krijgt, dan proberen we het zo snel mogelijk in orde te brengen.

  • Kan ik via satelliet kijken? 

    VIER, VIJF en ZES zijn beschikbaar op satelliet. SBS Belgium heeft een akkoord gesloten met TV Vlaanderen, waardoor alle programma's van VIER en VIJF te volgen zijn via satelliet.

Heb je een vraag over inschrijven als publiek of deelname aan een programma?

Heb je vragen over werken bij VIER, of over een studieopdracht?

Heb je vragen over sponsoring van VIJF of over mogelijke medewerking van een VIJF-gezicht?